随着国内电信行业竞争的加剧以及马上就要面临的全球化经济浪潮，电信运营商在经营管理、服务意识、服务内容、服务方式等方面自我改革的步伐不断加大，关注的重点也从过去以内部生产管理为主、号码为中心的经营模式向以客户为中心、以市场为导向的运营模式转变，从而使整个企业的业务流程和服务过程真正体现以客户的价值取向和消费心理为导向，为客户提供及时、准确和高质量的服务。

大唐志诚在总结多年来为电信运营商提供各类解决方案的经验基础上，跟踪国际上最新的新一代电信运营支撑系统研究成果，基于对中国电信新市场格局的竞争环境和运营模式的理解，围绕电信运营面临的关键问题和核心流程，采用先进成熟的技术路线，成功开发出了新一代的综合营销服务支撑系统(IBSS V4.0)。

系统功能

大唐志诚新一代的综合业务管理系统划分为十一个大的功能组：

新系统彻底转变了老97系统面向内部管理的建设思路，克服了老97系统难以定义新产品、难以快速推出各种营销策略，难以支撑企业组织再造和业务流程重组，系统间功能界限模糊、接口分散复杂等困难，全面支撑以客户为中心的运营模式、以市场为导向的营销销售、以资源为基础的后台支撑、以工作流引擎为驱动的端到端流程自动化、以SLA协议为纽带的服务质量保障，有力地提高了电信企业的生产效率、增强企业对客户和对市场的反应速度和对外部运营环境剧烈变化的适应能力，全面提升企业的核心竞争力。目前该系统已经在内蒙网通公司赤峰分公司上线运行，并在山西网通公司完成全省推广，同时还在吉林网通公司全省及湖北电信公司全省进行项目实施。