随着国内电信行业的竞争日益加剧，市场模式已经从单纯的资费竞争逐渐转向服务竞争，在业务模式、市场模式、服务模式上等方面的并重竞争也越来越受运营商重视，客户已成为运营商最为宝贵的资源。在这种形势下，北京网通提出了“从传统电信服务商向综合信息服务提供商全面转型，争创国际一流电信企业”的战略目标。同时作为北京2008奥运合作伙伴，更要提升面向客户的服务水平，为客户提供更加综合、全面、高质量的服务。因此对支撑系统在业务和管理方面的支撑提出了更高的要求。

2006年10月27日，北京大唐志诚软件技术有限公司与中国网通（集团）有限公司北京分公司成功签订了“北京网通CSM系统整合郊区营业受理项目购销合同。

项目的实施，可以通过CSM系统对市区营业应急系统、长话业务受理系统的整合以及IBS系统对市区市话、长话计费和账务的整合，使系统不断完善，在市区范围内实现以客户为中心的综合业务受理、各种优惠和套餐等服务，为市场营销提供有力的支持。