随着市场竞争的日益激烈以及网络向 NGN 的演进，如何兼顾网络技术发展和投资保护，快速响应大客户个性化的综合业务需求，是目前接入层投资建设的焦点问题。
下一代网络是以分组交换为核心的业务驱动型网络，与现有的网络架构完全不同。对于占网络整体投资70％的接入层来讲，要实现接入层的融合，还存在一定的问题和困难，在业务提供上，现有接入层网络因核心网分离而采用叠加建网的方式，导致业务的开展受交换机机型的限制和制约，与NGN分层建设的思路相矛盾，业务扩展性差。
现阶段，许多运营商都已经意识到这些问题。在综合接入网的维护上，运维体制由原有的分散维护体制向统一集中网管和大客户SLA服务的方向进行调整。因此，有必要建立一种“以客户为中心、效益为导向”的综合大客户网管系统，针对大客户综合业务的发展趋势，做好维护体制变换的准备；面对大客户综合业务需求的变化，在有效降低维护成本，确保网络安全、高效运行的同时，提高对用户、对市场的响应速度，更好地为用户和市场服务。
在此背景下，为了改进大客户售后服务质量和响应时间，提高客户满意度和市场竞争力，降低大客户相关业务维护工作的复杂度，需要尽快建设以客户和业务为管理中心的大客户网管系统，大唐软机技术有限责任公司适时推出大客户网管方案，该方案通过提取相关的网络质量、告警等信息，匹配对应的客户业务信息，从而实现客户租用业务的拓扑视图、性能参数、质量指标等的管理，实现大客户端到端服务保障。目前管理需求比较迫切的大客户业务相关的专业包括 IP 互联网、基础数据网和 PDH 等。
大唐凯通大客户网管系统在专业网管/综合监控系统和软硬件探针的基础上，提取网络告警和性能数据，并具备匹配客户信息和电路信息，形成客户网络逻辑视图，展示客户业务质量状况的能力，提供以大客户维度为视角的告警和性能呈现界面，提供相应的测试手段，实现客户端到端业务的可监测。
主要管理功能
• 大客户信息管理 • 大客户告警监视 • 大客户告警处理
• 网络性能和测试管理 • 客户服务质量管理 • 大客户虚拟网管呈现
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