如何面对当前复杂且快速变化的电信运营环境，如何抓住企业运作的根本，如何保证企业核心竞争力的提升和良性可持续的发展，已经成为中国电信运营商思索和实践的关键问题。中国铁通在争夺市场的竞争中不甘人后，着手围绕战略、体系、体制等多个层面实施一系列的战略规划和机制创新项目，而这些运营的变革必须有良好的IT手段来支撑，这使得运营支撑系统的意义日益突出。正是这种企业外部运营环境和内部运营模式的快速变化，以及当前业务支撑系统难以支撑两种驱动力的影响下，促使中国铁通启动了对现有业务支撑系统的全面改造工程。

近日，中国铁通TBSS项目试点工程正式启动，大唐软件凭借对业务支撑系统建设的深刻理解和认识，以准确的业务架构设计、科学的信息架构设计以及稳定的技术架构设计，赢得客户的青睐，助力其辽宁、河北试点建设。试点工程的顺利开展，将为TBSS系统在全国的正式全面推进打下坚实的基础。该系统的建立也将为中国铁通打造一流业务支撑系统提供有力的帮助，并为各项业务的开展提供有效的支撑，同时也将极大地提高管理效率，改善企业运行质量，进一步完善中国铁通的市场竞争能力。

中国铁通TBSS系统由采集、计费、综合帐务、综合结算、综合营业、综合客服、大客户管理、决策支持、营销管理、渠道管理、支撑网管等系统组成，涉及的点多、面广，需要厂商具有丰富的全业务支撑系统开发和实施经验。大唐软件基于对该项工程目标的锁定，以及对相关系统功能流程边界的明确划分，参考eTOM国际规范，遵循NGOSS共享信息模型并进行本地化设计，全渠道接入、全业务受理、全资源管理、以及丰富的接口适配模块，全面支持以客户为中心的运营管理模式，关注从客户需求到形成企业收入的端到端的流程自动化，实现业务流程与软件实现分离，支持各种复杂条件下业务的不同流程管理要求。建成后的系统能完整承接原有系统，保证原有系统的功能和数据平滑迁移和割接，同时在技术上成为一个具有先进性、开放性、标准性、可扩展性、可管理性、安全且高性能的TBSS。

中国铁通业务支撑系统是实现其企业战略目标的保障，该系统的顺利实施将有效的提高中国铁通服务水平和市场竞争能力，为发挥综合业务优势与更加快速、灵活、自动地扩充新业务提供条件，真正为业务支撑系统从以业务为中心到以客户为中心的转变提供技术保障，从而达到提高经营管理水平、减少运营维护成本、实现企业利益和客户利益最大化的最终目标。